Indholdsfortegnelse

• Hvad gør Hugo Casino unikt?
• Vores store omfattende spilleportefølje
• Unikke bonustilbud og kampagner
• Trygge og hurtige transaktionsmetoder
• Ekspert kundeservice døgnet rundt i døgnet

Det som gør Hugo Casino enestående?

Fra vores lancering har vi arbejdet dedikeret på at etablere en spilplatform, hvilken kombinerer moderne tech med brugervenlig brugerflade. Hugo Casino log ind udgør en ny bølge af online spillesider, hvor spillerens oplevelse står i midten. Vores platform blev udviklet med opmærksomhed på responsivt interface, hvilket sikrer optimal performance på såvel desktop, tablet samt mobile enheder.

Vi opererer under en officiel gyldig spillelicens fra Curacao eGaming Authority (licensnummer nr. 8048/JAZ), hvilket garanterer, at samtlige vores aktiviteter overholder internationale standarder til fair gaming og spillerbeskyttelse. Denne lovgivning omfatter regelmæssige audits af vores RNG-teknologi (Random Number Generator) plus sikrer transparent administration af spillermidler.

Vores store omfattende spillebibliotek

Hos Hugo Casino har vi vi sammensat et bibliotek med mere end 3.500 spiltitler hos de førende spiludbydere i branchen. Vores strategiske partnerskaber med leverandører som NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming og Pragmatic Play sikrer, at alle spillerne får øjeblikkelig adgang til de mest aktuelle og mest yndede spil på branchen.

Kategorier der definerer vores store spiludvalg

• Spilleautomater: Fra klassiske frugtmaskiner til avancerede video slots med progressive jackpots og innovative særlige funktioner
• Live casino: Autentiske bordspil streamet med HD-kvalitet med dygtige dealere, der taler skandinaviske sprog
• Bordspil: Stort udvalg af blackjack-varianter, roulette- og baccarat-varianter med forskellige indsatsniveauer
• Jackpot-spil: Mega-jackpots der regelmæsigt når over 10 millioner kroner i samlet præmiepulje
• Specialspil: Unikke titler som scratch cards, virtuelle sportsbegivenheder og instant gevinst-spil

Eksklusive bonustilbud og promotioner

Vores omfattende bonusprogram er struktureret for at gavne både nye plus loyale spillere. Velkomstpakken hos Hugo Casino strækker sig over de første tre indbetalinger og kan i alt give spillere lige op til 15.000 DKK i bonusmidler samt 200 free spins på udvalgte slots.

Bonustype
Værdi
Omsætningskrav
Gyldighedsperiode

Velkomstbonus	Fuld match op til 5.000 kr	35x	tredive dage
Reload bonus	50 procent op til 2.500 kr	30x	21 dage
Free spins bonus	to hundrede gratis spins	fyrre gange gevinster	7 hele dage
Cashback program	Helt op til 20% hver uge	Ingen	Løbende
VIP reload	75% op til 10.000 kr kr	25x	14 dage

VIP-program med eksklusive benefits

Vores VIP-program består af hele otte progressive niveauer, hvor spillere indsamler point for alle indsats. Jo højere niveau, des flere fordele – inklusiv personlige account managers, hurtigere udbetalinger, øgede indbetalingsgrænser og adgang til til eksklusive begivenheder.

Sikre og hurtige betalingsmetoder

På Hugo Casino vægter vi både beskyttelse og bekvemmelighed ved transaktionsprocessen. Vi accepterer et bredt spektrum af betalingsmetoder, der er populære for danske spillere, herunder Visa, Mastercard, MobilePay, Trustly, Skrill og Neteller. Alle betalinger krypteres med 256-bit avanceret SSL-teknologi, samme sikkerhedsniveau som anvendes af internationale banker.

1. Indbetalinger: Processeres øjeblikkeligt uanset den valgte metode, og der ikke opkræves ingen transaktionsgebyrer fra vores casinoside
2. Udbetalinger: E-wallets som Skrill samt Neteller behandles under for 24 timer efter anmodning, mens banktransaktioner typisk tager 2-5 hverdage
3. Verifikation: Første udbetaling kræver bekræftelse af identitet og adresse som element i KYC-proceduren (Know Your Customer)
4. Minimumsbeløb: Mindste indbetaling er sat til 100 kroner, mens minimumsudbetaling begynder ved 200 kr

Professionel kundeservice døgnet rundt 24/7

Vores supportteam hos vores casino Casino er tilgængelig 24/7 via live chat, e-mail samt telefon. Det dansksprogede team har en gennemsnitlig svartid på mindre end to minutter gennem live chat og maksimalt 12 timer på e-mail-henvendelser. Vi selv har desuden udviklet en omfattende hjælpesektion med løsninger på de mest almindelige spørgsmål relateret til registrering, bonusser, transaktioner og tekniske issues.

Vores stærke engagement i kontrolleret spil omfatter funktioner som indbetalingsgrænser, time-outs og permanente selvudelukkelsesmuligheder. Spillere kan til enhver tid kontakte os for at kunne aktivere disse beskyttelsesværktøjer eller få hjælp om ansvarlige gaming-praksisser.

Indholdsfortegnelse

• Vores Platform og Spiloplevelse
• Betalingsmetoder og Transaktionssikkerhed
• Spilleautomater og Bordspil hos Dragonia
• Bonusprogrammer og Loyalitetssystem
• Ansvarligt Spil og Licens

Vor Platform og Spilleoplevelse

Hos Dragonia har vi skabt en spilleplatform, der forener avanceret teknologi med brugervenlig navigation. Vor casino opererer under Malta Gaming Authority-licens, hvilket sikrer, at alle spillerens spillere nyder godt af internationale normer for sikkerhed samt fair play. Vi har investeret omfattende ressourcer i for at udvikle en responsiv platform, der virker fejlfrit på desktop, tablet og mobil enheder.

Såfremt du vælger dragoniacasinos.co.dk, får du adgang til over 2.500 forskellige spil fra verdens førende udbydere. Vores tekniske infrastruktur bygger på SSL-kryptering med 256-bit nøgler, som er samme sikkerhedsniveau, der anvendes hos internationale finansinstitutioner. Dette sikrer, at alle dine personlige informationer og transaktioner forbliver fuldstændig beskyttede.

Spilleoplevelsen hos Dragonia er designet med fokus på hastighed samt stabilitet. Vores servere har en oppetid på 99,8%, der betyder minimal afbrydelse af din underholdning. Gennemsnitlig load-tid for vores aktiviteter er under 2 sekunder, hvilket bliver markant hurtigere end branchestandarden på 4-5 sekunder.

Betalingsmuligheder og Transaktionssikkerhed

Vi forstår, at fleksible og sikre betalingsmuligheder er afgørende for en positiv spilleoplevelse. Derfor har vi integreret et omfattende udvalg af betalingsmetoder, der imødekommer varierende præferencer og behov.

Betalingsmetode
Minimumsindbetaling
Behandlingstid (Indbetaling)
Behandlingstid (Udbetaling)

Visa/Mastercard	100 DKK	Øjeblikkelig	1-3 hverdage
MobilePay	50 DKK	Øjeblikkelig	0-24 timer
Trustly	100 DKK	Øjeblikkelig	0-24 timer
Neteller	75 DKK	Øjeblikkelig	0-12 timer
Skrill	75 DKK	Øjeblikkelig	nul til 12 timer
Bankoverførsel	200 DKK	en til to hverdage	2-5 hverdage

Alle transaktioner hos Dragonia gennemgår automatisk verifikation gennem vores antisvindelsystem. Vi samarbejder med TrustPay samt andre anerkendte payment providers for at garantere maksimal sikkerhed. Vor udbetalingsproces er optimeret til at processere de fleste anmodninger inden for 24 timer efter verifikation.

Spilleautomater og Bordspil hos Dragonia

Vores spillebibliotek repræsenterer det bedste fra den internationale spilindustri. Vi har partnerskaber med over 60 varierende spiludviklere, hvilket giver vores spillere et ekstraordinært varieret sortiment.

Populære Spillekategorier

• Progressiv Jackpot-spilleautomater: Mega Moolah, Divine Fortune og Hall of Gods med præmiepuljer, som regelmæssigt overstiger ti millioner kroner
• Klassiske Bordspil: Blackjack-varianter med RTP på op til 99,54%, hvilket er verificeret som et af verdens højeste returprocentager i branchen
• Live Casino: Over 150 levende dealer-borde med erfarne dealere, der streamer i HD-kvalitet fra studier i Riga og Malta
• Megaways-spilleautomater: Titler med op til 117.649 vinderveje, der tilbyder enestående varians og spænding
• Danske Temaer: Specielt udvalgte spil med nordisk inspiration og dansk sprogunderstøttelse

Vores Spiludbydere

Dragonia samarbejder udelukkende med licenserede og certificerede spiludviklere. NetEnt, Microgaming, Play and GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play samt Yggdrasil udgør grundlaget i vores spilleportefølje. Alle spil afprøves løbende af uafhængige organisationer som eCOGRA for at sikre, at de opretholder fair play-standarder.

Udbyder
Antal Spil
Speciale
Gennemsnitligt RTP

NetEnt	320+	Nyskabende spilleautomater	96,2%
Evolution Gaming	180+	Live casino-spil	98,5%
Play’n GO	290+	Mobile-optimerede spil	96,4%
Pragmatic Play	250+	Højvariante spilleautomater	96,1%
Microgaming	400+	Progressive jackpots	95,8%

Bonusprogrammer og Loyalitetssystem

Hos Dragonia belønner man spillernes loyalitet gennem et omfattende bonussystem. Vores velkomstbonus er struktureret i flere niveauer, således at nye spillere kan maksimere deres startkapital og udforske vores spillebibliotek grundigt.

Vores Bonusstruktur

1. Velkomstbonus: Matchbonus på første indbetaling plus frie spins på udvalgte spilleautomater med lave omsætningskrav
2. VIP-programmet: Eksklusivt loyalitetssystem med fem niveauer, hvor spillere optjener point for hver indsats og kan veksle dem til at få bonuspenge eller unikke oplevelser
3. Ugentlig Kampagner: Reload-bonusser, cashback-tilbud og turneringer med garanterede præmiepuljer
4. Personaliserede Tilbud: Vores kompetente VIP-team skræddersyr bonusser baseret på personlige spillevaner og præferencer

Samtlige bonusser hos os kommer med klare og gennemsigtige betingelser. Vi anvender branchestandarder for omsætningskrav, typisk mellem 30-40x bonus-summen, og alle begrænsninger fremgår tydeligt før aktivering.

Ansvarligt Spil og Licens

I kraft af at være en licenseret operatør tager vi ansvarligt spil ekstremt alvorligt. Dragonia har implementeret en række redskaber, der hjælper spillere med at opretholde kontrol over deres spiladfærd.

• Indskudsgrænser: Mulighed for at sætte daglige, ugentlige eller månedlige begrænsninger på indbetalinger
• Selvudelukkelse: Øjeblikkelig aktivering af perioder startende ved 24 timer og op til permanent udelukkelse
• Realitetskontrol: Automatiske pop-up-beskeder, der informerer angående spilletid og profit/tabsstatus
• Links til Support: Direkte links til ekspert organisationer som Spilmyndigheden og Spillebranchen for rådgivning

Vores kundeserviceteam er uddannet i at spotte problematisk spiladfærd og træder proaktivt i aktion, når der observeres bekymrende mønstre. Vi samarbejder med ROFUS, det danskbaserede nationale selvudelukkelsesregister, for at sikre, at udelukkede personer ikke får adgang på vores platform.

Dragonia forpligter sig sig til at opretholde de maksimale standarder for beskyttelse af spillere, datasikkerhed og fair gaming. Vores gennemsigtige tilgang til operations og dedikation til kundetilfredshed gør os til et foretrukket valg blandt danske spillere, der søger en sikker og underholdende casinooplevelse.

Oversikt

• Grunner til å velge vårt casino
• Spillbiblioteket hos oss
• Betalingsløsninger og overføringer
• Bonustilbud og tilbud
• Mobilversjon og tilgjengelighet
• Kundestøtte og support

Hvorfor velge vårt casino

På casinova har vi bygget en plattform som forener spenning, trygghet og brukervennlighet. Fra starten har vi konsentrert oss på å tilby en topp spillopplevelse til norske spillere. Vi opprettholder oss til de høyeste sikkerhetskravene i bransjen, med 256-bit SSL-kryptering som verner alle transaksjoner og persondata.

Vårt casino opererer under en legitim spilllisens fra Curaçao eGaming Authority (lisensnummer nr. 1668/JAZ), noe som garanterer at alle spill kontrolleres jevnlig for rettferdighet av tredjeparters selskaper. Vi tar ansvarlig spill på alvor og tilbyr mange funksjoner for spillere som ønsker å fastsette restriksjoner for sin spillaktivitet.

Våre kjerneverdier

• Åpen dialog: Vi informerer deg à jour om alle vilkår, bonusvilkår og kostnader uten noen usynlige betingelser
• Rask betaling: Pengene dine behandles innen 24-48 timer for nettbaserte metoder
• Personlig tilnærming: Hver spiller håndteres personlig med tilpassede tilbud bygget på ønsker
• Fornyelse: Vi oppdaterer kontinuerlig spillutvalget vårt med de siste titlene fra topp leverandører
• Sikkerhet først: Tofaktorautentisering og avanserte sikkerhetsprotokoller verner brukerkontoen din 24/7 rundt

Spillbiblioteket hos oss

Vi jobber sammen med over 75 spillleverandører for å tilby et variert utvalg på mer enn 4500 spill. Fra klassiske automater til moderne videospill med progressive jackpoter, omfatter dette bibliotek alle ønsker. Medlemmer kan nyte titler fra kjente leverandører som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic Play.

Spillkategori
Antall spill
Kjente spill
RTP-område

Slots	3200+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94-98%
Live Casino	180+	Lightning Roulette, Blackjack Party, Dream Catcher	97-99%
Bordspill	850+	European Roulette, Baccarat, Casino Hold’em	97-99.5%
Jackpotspill	95+	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods	88-94%
Video Poker	120+	Jacks or Better, Deuces Wild, Joker Poker	95-99.5%

Live casino-opplevelsen

Dette live casino drives av Evolution Gaming og Pragmatic Play Live, som leverer strømmer i høy oppløsning med profesjonelle krupierer. Du kan delta på bord med norsktalende dealere i utvalgte tidsrom, og samtlige direktespill opererer på HTML5 for glatt ytelse på alle enheter.

Betalingsalternativer og overføringer

Vi aksepterer et vidt utvalg av betalingsalternativer tilpasset det norske markedet. Alle transaksjoner behandles med høyeste trygghet, og vi pålegger ingen avgifter for innskudd eller uttak fra vår side.

Betalingsmetode
Minimum innskudd
Maks. uttak
Behandlingstid

Visa/Mastercard	100 NOK	50 000 NOK	1-3 virkedager
Trustly	100 NOK	100 000 NOK	Øyeblikkelig – 24t
Skrill	100 NOK	75 000 NOK	0-24 timer
Neteller	100 NOK	75 000 NOK	0-24 timer
MuchBetter	150 NOK	50 000 NOK	Umiddelbart – 24t
Kryptovaluta	200 NOK	150 000 NOK	0-2 timer

Bonuser og tilbud

Hos Casinova Casino gir vi konkurransedyktige velkomsttilbud og kontinuerlige tilbud for lojale medlemmer. Vår startbonus gir nye brukere sjanse til å oppdage spillbiblioteket med ekstra kapital og gratisrunder.

Aktive kampanjer

• Startpakke: Opptil 5000 NOK fordelt over de tre første innskuddene samt 200 gratisrunder på bestemte spilleautomater
• Ukentlig cashback: Få tilbake 10-20% av tapene dine hver mandag uten vilkår
• Lojalitetsprogram: Fire nivåer med økende fordeler inklusive dedikert kontoadministrator, høyere uttaksrammer og eksklusive turneringer
• Innskuddsbonuser: Jevnlige innskuddsbonuser på 50-100% tilgjengelig for eksisterende brukere
• Turneringer: Månedlige slots-turneringer med premiepotter fra 50 000 NOK

Alle bonustilbud kommer med klare betingelser og omsetningskrav som varierer mellom 30x og 40x bonussummen. Vi kommuniserer alltid vilkårene klart før du aktiverer en kampanje.

Mobilopplevelse og tilgang

Vår plattform er fullstendig responsiv og tilrettelagt for mobile telefoner. Du må ikke laste ned noen app – bare åpne nettleseren din og logg inn for øyeblikkelig adgang til over 90% av spillbiblioteket vårt. Den mobile versjonen ivaretar alle muligheter fra desktopversjonen, inkludert innskudd, uttak, bonuser og support.

Vi har testet plattformen grundig på iOS, Android og Windows-enheter for å garantere jevn ytelse uavhengig av OS eller skjermstørrelse. Spillene lastes hurtig takket være HTML5-teknologi, og du kan skifte mellom enheter uten å miste progresjon.

Kundeservice og support

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig 24/7 via live chat, e-post og telefon. Vi har norsktalende agenter tilgjengelig fra kl. 09:00 og 23:00, og utenfor disse tidene betjener engelsktalende agenter samtlige spørsmål. Gjennomsnittlig responstid på direkte chat er under 90 sekunder.

I tillegg til direkte support har vi bygget et stort hjelpesenter med detaljerte veiledninger om kontoregistrering, betalingsmetoder, bonuskrav og tekniske spørsmål. Brukere kan også finne svar på vanlige spørsmål i FAQ-seksjonen vår, som oppdateres regelmessig basert på tilbakemeldinger fra spillere.

Hos Casinova Casino jobber vi kontinuerlig med å forbedre spillopplevelsen basert på spillertilbakemeldinger og markedstrender. Vi investerer i de nyeste teknologiene og sikkerhetssystemene for å gi deg den beste og sikreste spillplattformen i det skandinaviske markedet.