Sisältö
- Peliympäristö ja käytettävyys
- Pelivalikoima ja pelikehittäjät
- Maksutavat sekä nosto-osuudet
- Tietoturva & lisenssi
- Asiakastuki & apu
Pelialusta & käyttökokemus
Olemme luoneet verkkosivusto järjestelmämme täysin modernilla teknologisilla ratkaisuilla, joka varmistaa sujuvan pelaamisen kaikenlaisilla laitteilla. Alustamme käyttöliittymä on tehty asiakkaiden toiveita huomioiden, & navigointi eri pelien välillä on helppoa & joutuisaa. Sivujemme latausajat kuuluvat alan huippuluokkaan, yleensä alle 2 sekunnin, mikä takaa häiriöttömän pelisession.
Responsiivinen designmme takaa, että pelaaminen sujuu yhtä laadukkaasti kännykällä, tabletilla tai pöytäkoneella. Erikoista painoarvoa olemme panostaneet mobiilikäyttöön, sillä yli 65% asiakkaistamme hyödyntää mobiililaitteita ensisijaisena käyttötavanaan. Alustamme toimii kaikkia yleisimmillä selainsovelluksia ilman erillistä ohjelmistoa.
Helppokäyttöisyys ja toiminnot
Bitguruz-kasinon kasinolla pelaajat pystyvät tekemään henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään sekä hyödyntää kehittyneitä suodattimia löytääkseen aivan heille parhaiten sopivat pelit. Pelikertojen hallinta on vaivatonta historiatoimintojen kautta, sekä vastuullisen pelaamisen toiminnot ovat jatkuvasti saatavilla käyttäjätilillä. Tarjoamme myös pikaoppaan uusille pelaajille, joka neuvoo pelisivuston käyttämisen perusteet muutamassa minuutissa.
Pelivalikoima ja pelintarjoajat
Pelisivustomme pelitarjonta kattaa yli 2500 erilaista peliä, jotka on huolellisesti poimittu toimialan johtavilta pelinkehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa jatkuvasti, ja uusia pelejä tuodaan viikoittain pelaajien toiveiden mukaan.
Pelilajit ja ryhmät
- Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti & pokeri
- Livepelit aidoilla jakajilla reaaliajassa
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Muut pelit kuten bingo, keno & scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on todella laaja, kattaen sekä perinteisiä 3 rullan slotteja kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelituotteita. Livekasinollamme tarjoamme useita erilaisia pöytiä erilaisilla panoksilla, mikä sopii niin uusia pelaajia että suurten panoksen pelaajia.
Maksumenetelmät ja nostot
Tarjoamme laajan valikoiman luotettavia & nopeita maksuvaihtoehtoja sekä talletuksille että nostoihin. Prosessoimme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja suurimman osan maksuvaihtoehtojen kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän sisällä. Varmistettujen tilien nopeat nostot voivat tapahtua jopa muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Virtuaalivaluutat ja modernit maksutavat
Bitguruz kasinolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin. Kryptomaksut prosessoidaan erityisen nopeasti ja ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun estäviä käytäntöjä.
Tietoturva sekä lisenssi
Operoimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialueella. Tämä lisenssi takaa, että kaikki toimintamme täyttää korkeat standardit pelaajien suojelussa, reilun pelaamisen takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.
Pelisivustomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testien tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuuntuntoinen pelaaminen
- Tarjolla on monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin, mm. talletuslimiitit, tappiorajat ja pelisessioiden aikarajat
- Pelaajat voivat ottaa käyttöön itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettua tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan apua
Asiakastuki sekä apu
Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on saatavilla ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomeksi ja monilla muilla kielillä. Tarjolla on apua livechatin, sähköpostin sekä puhelimen kautta. Livechat on yleisin yhteydenottokanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.
Tukitiimimme muodostuu kokeneista pelialan asiantuntijoista, jotka pystyvät avustamaan kaikenlaisissa kysymyksissä tekniikkaan liittyvistä ongelmista bonusehtoihin sekä maksuliikenteeseen. Pidämme yllä myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin sisällä, ja monimutkaisemmat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.
